Najczęściej zadawane pytania
Masz pytania do produktu?
Zadzwoń do nas!
1. Zamówienia
Czy mogę zamówić na firmę?
Oczywiście! Podczas wypełniania danych do wysyłki, kliknij w pole "chcę otrzymać FV"
Nie jestem pewny/pewna czy mam wszystkie elementy potrzebne w koszyku - co mogę zrobić?
Skontaktuj się z nami na adres sklep@homeden.pl, telefonicznie lub na czacie.
Czy otrzymam potwierdzenie złożonego zamówienia?
Oczywiście, po złożeniu zamówienia w ciągu kilku minut otrzymasz potwierdzenie na adres mailowy podany podczas składania zamówienia.
2. Czas realizacji
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji przybliżamy przy każdym produkcie. Jeżeli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.
Czy mogę złożyć zamówienie, ale dostawę określić na późniejszy termin?
Oczywiście, po złożeniu zamówienia poinformuj nas drogą mailową jaki termin będzie dla Ciebie najlepsza.
3. Zwroty
Czy mogę zwrócić towar?
Tak, masz na do 14 dni od momentu otrzymania zamówienia - pamiętaj, produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Czy muszę płacić za zwrot?
Tak, zwrot produktów obciąża kupującego - po otrzymaniu towaru, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia włącznie z początkowo opłaconym transportem.
4. Reklamacje
Gdzie mogę złożyć reklamację?
Reklamacje możesz złożyć na nasz adres: reklamacje@homeden.pl
Ile czasu trwa rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego?
W większości przypadków, zgłoszenia reklamacyjne rozpatrujemy w ciągu 48-72 godzin od zgłoszenia (w dni robocze)
Masz pytania do produktu?
Zadzwoń do nas!